Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations de circuits, d'excursions et de services de chauffeur proposés par Morocco Sahara Excursions. En confirmant une réservation, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

Morocco Sahara Excursions fait partie de Nomalor Travel, Av 23 MHD, Marrakech, Maroc. Vous pouvez nous joindre par e-mail à moroccanexcursion@gmail.com ou sur WhatsApp au +212 673 555 408.

2. Réservations

Votre réservation est confirmée dès que nous avons reçu l'acompte de 20 % et que nous vous avons envoyé une confirmation écrite, par e-mail ou par WhatsApp.

3. Prix

Nos prix sont indiqués en euros. Pour les circuits en petit groupe, ils s'entendent par personne. Les circuits privés sont facturés par groupe : 200 € par jour pour le véhicule et le chauffeur, plus 45 € par personne et par nuit. Les enfants bénéficient d'une réduction de 5 %. Ce qui est inclus ou non est précisé sur la page de chaque circuit.

4. Paiement

Un acompte de 20 % est demandé pour confirmer la réservation. Le solde est réglé selon les modalités indiquées dans votre confirmation de réservation.

5. Annulation de votre part

L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ : votre acompte vous est alors remboursé. En cas d'annulation moins de 48 heures avant le départ, ou si vous ne vous présentez pas, l'acompte n'est pas remboursé.

6. Modifications et annulation de notre part

La météo (par exemple un vent trop fort pour la montgolfière ou une tempête de sable), la fermeture d'une route ou des raisons de sécurité peuvent nous obliger à modifier le programme. Dans ce cas, nous vous proposons une autre date ou une alternative équivalente. Si aucune solution ne vous convient, nous vous remboursons intégralement les sommes versées.

7. Vos responsabilités

• Être en possession d'un passeport valide.
• Être à l'heure au point de prise en charge.
• Nous signaler à l'avance tout problème de santé, de mobilité ou tout régime alimentaire particulier.
• Respecter les coutumes locales.

8. Assurance voyage

Nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et les activités comme la balade à dos de dromadaire ou le vol en montgolfière.

9. Responsabilité

Nous organisons chaque voyage avec soin. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'événements indépendants de notre volonté (cas de force majeure). Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas l'être en vertu de la loi.

10. Réclamations

Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous pendant le voyage pour que nous puissions y remédier sur place. Vous pouvez aussi nous écrire dans les 30 jours suivant votre retour.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Marrakech.

Consultez aussi notre politique de confidentialité.